ご実家の冷蔵庫や洗濯機を
買い替えたい
「離れて暮らしているので、商品の選び方や設置が心配。」
01 / WHEN YOU NEED HELP
こんなときに、
ご相談ください。
ご実家の冷蔵庫や洗濯機を
ご両親が家電の操作に
困っている
「新しいテレビや洗濯機の使い方を、現地で説明してほしい。」
ご家族で相談しながら
購入を決めたい
「商品選びや費用について、離れた場所からも相談したい。」
既存の家電の使い方や不具合への対応は、ご相談内容や当店とのお取引状況に応じて個別に判断します。
02 / CONSULTATION FLOW
ご相談から設置まで、
ひとつずつ、一緒に。
遠方のご家族と、ご実家で使う方。それぞれの状況を伺いながら進めます。
遠方のご家族から
お電話
どの家電についてのご相談か、わかる範囲でお聞かせください。
お聞きするご実家の状況や
ご希望を確認
ご実家の場所や、今お使いの家電、お困りごとなどを伺います。
確かめる商品・設置方法・
費用などをご相談
商品選び、お見積もり、お支払い方法、連絡先は、ご家族とご実家の状況に応じてご相談します。
一緒に選ぶ配送・設置・
使い方のご説明
ご購入いただいた家電をお届け・設置し、ご実家で使う方に操作方法をご説明します。
使い始める実際の対応内容や日程は、個別に調整します。訪問・作業の内容やメーカー対応によって費用が発生する場合があります。費用についても、ご相談内容に応じてご案内します。
03 / AFTERCARE
ご購入いただいたあとも、
使い方をサポート。
当店でご購入いただいた家電については、ご実家で使う方が操作に困ったときも、お電話や必要に応じた訪問で使い方をご説明しています。
04 / SUPPORT SCOPE
家電についての、
サポートです。
購入・買い替え・設置を中心に
ご実家で使う家電の購入・買い替え・設置を中心にサポートします。既存の家電の不具合や使い方については、内容や当店とのお取引状況に応じて個別に判断します。
弘前市を中心に近隣市町村
距離やご相談内容によって、対応できるか個別に判断します。対応内容や日程は、ご家族とご実家の状況に合わせて調整します。
介護・見守り・安否確認・定期訪問や、生活全般のお世話を行うサービスではありません。
05 / TALK TO US
ご実家の家電のこと、
まずはお話しください。
ご希望や気になっていることを、わかる範囲でお聞かせください。遠方のご家族とご実家の方、それぞれの状況に合わせてご相談を承ります。
店舗案内を見る